こんにちは。
 
人財に恵まれた会社を目指す！
採用定着コンサルタント
『採用定着士』
『社会保険労務士』
の　植村　逸木（うえむら　いつき）です。
 
 
広島市中区
広島のシンボル
原爆ドーム・折り鶴タワーが見える 一角に
社労士OfficeBH
 という事務所を構えています。

 
 
 
皆さん、行きつけのお店はありますか？
 
 
ある近所のスーパーでの出来事です。
 
これまで有人レジが１０台ぐらい並んでおり、
レジ打ちの従業員が１０名いました。
 
 
昨年の夏ごろに無人レジを導入。
有人レジ　２台　（　前回比　－８　）
無人レジ　８台　（　前回比　＋８　）
 
有人レジを一気に減らしました！
 
 
・従業員の確保が困難
・人件費の削減
・他の小売店でも無人レジの導入が進んでいる
などなど
いろんな要因で無人レジを導入されたんだと思います。
 
 
しかし、、、
お店側は意図しなかったのか、
 
無人レジはガラガラ
 
有人レジに長蛇の列が並んでいたのです！
 
特に夕方時にもなると有人レジの混雑がものすごく
 
一つのレジに２名ずつ従業員がいました・・・
 
 
結局、
そのスーパーは３ヶ月後には
 
有人レジ４台　（　前回比　＋２　）
無人レジ８台　（　前回比　±０　）
 
に変更していました。
 
紆余曲折を経て、
ここ数か月は私が見ている限り大きな混雑は見られていません。
 
 
お客様の方も無人レジに慣れてきたこともありますし、
無人レジのオペレーションを変更したのも良かったようです。
 
 
このスーパーの場合は
途中でシステムや人員配置を変更して
さぞ大変だったと思います。
クレームもたくさん来たことでしょう。
 
それでもトライ＆エラーを繰り返して
最適な状態にもっていったことは
素晴らしいと感じました！
 
 
この中で特に注目したいのは、
 
従業員をどのようにプロジェクトに巻き込んだのか！？
 
 
何事も新しいことを始めるときは、
最初の数か月は試行錯誤をし、
多くの時間や人材、お金をかける必要があります。
 
しかし、最初に多くの従業員を巻き込み、
チーム全員でプロジェクトを動かしていけば、
その後の人間関係・運営がとてもスムーズになります。
 
 
このスーパーでも
良いチームが出来上がってずっと存続してもらえれば
嬉しい限りです。
 
 
ということで、

本日のキーワード　　『従業員を巻き込む』


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